Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Vymedzenie pojmov

1.2 Platnosť podmienok

Tieto VOP sú platné pre všetky služby poskytované spoločnosťou VITAMINO BITE. Výnimočne môžu byť niektoré služby poskytované za odlišných podmienok, o čom bude zákazník vopred informovaný. V takom prípade majú špeciálne podmienky prednosť pred týmito VOP.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. O každej zmene budú zákazníci informovaní minimálne 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien. Pokračovanie v používaní služieb po nadobudnutí účinnosti nových podmienok znamená súhlas s týmito zmenami.

2. Registrácia a účet

2.1 Vytvorenie účtu

Pre využívanie služieb VITAMINO BITE je potrebné vytvoriť si používateľský účet. Pri registrácii je zákazník povinný poskytnúť pravdivé, aktuálne a úplné informácie. Zákazník je zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonané pod jeho účtom.

2.2 Bezpečnosť účtu

Zákazník je povinný okamžite informovať poskytovateľa o akomkoľvek neoprávnenom použití svojho účtu alebo inom narušení bezpečnosti. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené neoprávneným použitím účtu, ku ktorému došlo v dôsledku nedostatočného zabezpečenia prihlasovacích údajov zákazníkom.

3. Služby a predplatné

3.1 Rozsah služieb

VITAMINO BITE poskytuje nasledujúce služby v závislosti od zvoleného cenového plánu:

• • Personalizované jedálnické plány prispôsobené individuálnym potrebám
• • Databáza overených a testovaných receptov
• • Nákupné zoznamy a plánovače stravovania
• • Vzdelávacie materiály a články o výžive
• • Nástroje pre sledovanie pokroku a výživových hodnôt
• • Zákaznícka podpora (rozsah závisí od zvoleného plánu)

3.2 Cenové plány

Poskytovateľ ponúka tri základné cenové plány: Fresh Start (29€/mesiac), Daily Boost (49€/mesiac) a Vitamino+ Premium (79€/mesiac). Každý plán zahŕňa rôzny rozsah služieb a funkcionalít. Detailný popis jednotlivých plánov je dostupný na hlavnej stránke.

3.3 Obnovenie predplatného

Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie, pokiaľ zákazník nepožiada o jeho zrušenie najmenej 48 hodín pred koncom aktuálneho obdobia. Obnovenie sa uskutoční za cenu platnú v čase obnovenia. Zákazník bude o blížiacom sa obnovení informovaný minimálne 7 dní vopred.

4. Platobné podmienky

4.1 Spôsoby platby

Platby za služby VITAMINO BITE je možné realizovať nasledujúcimi spôsobmi:

• ✓ Platobná karta (Visa, Mastercard, Maestro)
• ✓ Bankový prevod
• ✓ Online platobné brány (v závislosti od dostupnosti v krajině zákazníka)

4.2 Splatnosť

Platba za predplatné je splatná vopred na začiatku každého fakturačného obdobia. Prístup k službám je aktivovaný ihneď po prijatí platby. Pri platbe bankovým prevodom môže aktivácia trvať 1-3 pracovné dni.

4.3 Neuhradenie platby

V prípade neuhradenia platby do 7 dní od splatnosti môže poskytovateľ pozastaviť prístup k službám. Po uhradení všetkých nedoplatkov bude prístup obnovený do 24 hodín. Pri opakovanom nedodržaní platobných podmienok si poskytovateľ vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie služieb.

5. Právo na odstúpenie a vrátenie peňazí

5.1 Skúšobné obdobie

Všetky nové predplatné zahŕňajú 14-dňovú záruku spokojnosti. Ak v priebehu prvých 14 dní od aktivácie predplatného zistíte, že služby VITAMINO BITE nespĺňajú vaše očakávania, môžete požiadať o úplné vrátenie peňazí bez udania dôvodu.

5.2 Vrátenie peňazí po skúšobnom období

Po uplynutí 14-dňového skúšobného obdobia nie je možné požiadať o vrátenie peňazí za aktuálne fakturačné obdobie. Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť, pričom prístup k službám zostane aktívny do konca zaplateného obdobia. K automatickému obnoveniu nedôjde.

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1 Práva zákazníka

• → Prístup k všetkým službám zahrnutým v zvolenom cenovom pláne
• → Kvalitná a včasná zákaznícka podpora
• → Ochrana osobných údajov v súlade s GDPR
• → Zmena cenového plánu (upgrade alebo downgrade)
• → Zrušenie predplatného kedykoľvek

6.2 Povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

• ! Používať služby výlučne pre osobné, nekomerčné účely
• ! Nezdieľať svoj účet s inými osobami
• ! Nerozmnožovať, nedistribuovať ani nepredávať obsah služieb
• ! Nezneužívať služby spôsobom, ktorý by mohol poškodiť poskytovateľa alebo iných používateľov
• ! Dodržiavať tieto VOP a všetky platné zákony

7. Práva a povinnosti poskytovateľa

7.1 Práva poskytovateľa

Poskytovateľ má právo:

• • Upravovať obsah a funkcionality služieb za účelom ich zlepšenia
• • Dočasne pozastaviť služby z dôvodu údržby (s predchádzajúcim upozornením)
• • Ukončiť prístup k službám pri porušení VOP zákazníkom
• • Zmeniť ceny a podmienky s primeraným predstihom

7.2 Povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• ✓ Poskytovať služby v rozsahu a kvalite zodpovedajúcej zvoleného cenového plánu
• ✓ Chrániť osobné údaje zákazníkov v súlade s GDPR
• ✓ Informovať zákazníkov o významných zmenách v službách alebo VOP
• ✓ Zabezpečiť dostupnosť služieb minimálne 98% času (s výnimkou plánovanej údržby)

8. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• • Akékoľvek zdravotné následky vyplývajúce z dodržiavania odporúčaní uvedených v službách
• • Individuálne reakcie organizmu na zmeny v stravovaní
• • Škody spôsobené nesprávnym alebo nedovolenýn používaním služieb
• • Stratu údajov v dôsledku technických problémov na strane zákazníka
• • Nedosiahnutie očakávaných výsledkov (ktoré sú individuálne a závisia od mnohých faktorov)

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah dostupný prostredníctvom služieb VITAMINO BITE, vrátane textov, grafiky, logotypov, obrázkov, receptov, jedálničkov a iných materiálov, je chránený autorským právom a inými právami duševného vlastníctva. Vlastníkom všetkých práv je poskytovateľ alebo jeho licencori.

Zakúpením predplatného získava zákazník iba obmedzené, nevýhradné, neprenositeľné právo na používanie obsahu pre osobné, nekomerčné účely počas trvania predplatného. Akékoľvek iné použitie, kopírovanie, distribúcia alebo komerčné využitie obsahu je prísne zakázané bez písomného súhlasu poskytovateľa.

10. Riešenie sporov

V prípade akýchkoľvek nejasností alebo problémov vás prosíme, aby ste nás najprv kontaktovali prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke. Zaväzujeme sa vyriešiť všetky sťažnosti do 30 dní od ich prijatia.

Ak sa nepodarí dosiahnuť dohodu, spory vyplývajúce z týchto VOP budú riešené v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Príslušným súdom je súd v mieste sídla poskytovateľa.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. O každej zmene budú zákazníci informovaní minimálne 14 dní vopred prostredníctvom emailu alebo oznámenia na webovej stránke.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo nevymáhateľným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie bude nahradené ustanovením platným a vymáhateľným, ktoré sa čo najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.

Tieto VOP sú vypracované v slovenskom jazyku. V prípade rozporu medzi slovenskou verziou a jej prekladom má prednosť slovenská verzia.